1. Ho ricevuto un addebito non previsto per il mio abbonamento LingoDeer. Cosa devo fare?
Se hai riscontrato un addebito non previsto, potrebbe essere dovuto a un rinnovo automatico del tuo abbonamento, che non è stato annullato in tempo. Può succedere che, dopo una prova gratuita, l'abbonamento venga rinnovato automaticamente. In questo caso, ti consigliamo di verificare il tuo abbonamento nelle impostazioni del tuo account e di contattare direttamente l'assistenza Apple per richiedere un rimborso, seguendo questi passaggi:
- Vai su https://reportaproblem.apple.com.
- Accedi con il tuo ID Apple e la tua password.
- Cerca l'articolo per il quale desideri richiedere un rimborso.
- Fai clic su "Segnala un problema" accanto all'articolo.
- Seleziona il motivo per cui desideri il rimborso e invia la tua richiesta.
2. Non ho ricevuto risposta dal supporto LingoDeer. Perché?
Se non hai ricevuto risposta dal nostro team di supporto, potrebbe essere perché la tua casella di posta elettronica è piena. I nostri messaggi potrebbero essere stati respinti dal tuo provider di posta elettronica. Ti suggeriamo di verificare la tua casella di posta e liberare spazio, oppure di fornirci un altro indirizzo email dove possiamo contattarti. Se hai bisogno di assistenza urgente, ti invitiamo a rispondere direttamente a questa FAQ o a contattarci nuovamente.
3. Come posso contattare il supporto LingoDeer se la mia casella di posta è piena?
Per garantire una comunicazione efficace, ti invitiamo a liberare lo spazio nella tua casella di posta, oppure a fornirci un indirizzo email alternativo. Puoi inviare un nuovo messaggio a support@lingodeer.com con il tuo nuovo indirizzo, se necessario. Sarà nostra cura rispondere tempestivamente.
4. Come posso gestire il mio abbonamento su LingoDeer?
Puoi gestire il tuo abbonamento direttamente tramite l'app LingoDeer o tramite il tuo account Apple. Per modificare il tuo piano di abbonamento o annullare il rinnovo automatico, segui questi passaggi:
Su iOS (Apple): Vai nelle Impostazioni del tuo dispositivo, tocca il tuo nome, quindi "Abbonamenti" e seleziona l'abbonamento a LingoDeer per apportare modifiche.
5. Posso ricevere un rimborso per un abbonamento acquistato tramite l'App Store di Apple?
Purtroppo, non abbiamo la possibilità di rilasciare rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Apple. Tuttavia, puoi contattare direttamente il supporto Apple per richiedere un rimborso per le transazioni effettuate tramite l'App Store.
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Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci al nostro supporto via email: support@lingodeer.com. Siamo qui per aiutarti!