Если вы уже оформили подписку, но не можете получить доступ к платному контенту, следуйте инструкциям ниже:
- Убедитесь, что вы зашли в нужный аккаунт.
Вход через facebook, Google Login, Apple ID, Huawei ID и электронную почту создаст пять разных аккаунтов. - Если вы приобрели подписку через Google Play:
Выйдите из своей учетной записи и перезагрузите приложение. - Если вы приобрели подписку через App Store:
Зайдите в приложение, нажмите на вкладку Подписка и нажмите Восстановить покупку в правом верхнем углу. - Если вы приобрели подписку через PayPal, а также если ни один из вышеперечисленных способов не помог:
Перешлите информацию о вашей учетной записи LingoDeer и номер транзакции* на нашу почту hi@lingodeer.com. Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами в течение 24 часов в рабочие дни.
*Как выглядит номер транзации:
- Google Play Маркет: комбинация 17 цифр, начинающаяся с GPA, например: GPA.1111-1111-1111-11111;
- PayPal: 12-значная комбинация из цифр и заглавных букв, например, VADE0B248932.
*Где найти номер транзакции:
- В квитанции, отправленной Google Play / App Store / PayPal на вашу электронную почту;
- На официальном сайте Google Pay / App Store / PayPal.